Гарантии

Магазин «Мир Подшипников» продаёт только оригинальную сертифицированную продукцию и несёт полную ответственность за качество каждого проданного подшипника. Наши гарантийные условия соответствуют требованиям законодательства РФ и стандартам производителей.

Гарантия качества

Все подшипники, представленные в нашем каталоге, являются оригинальной продукцией от заводов-изготовителей. Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами, что исключает попадание контрафакта.

• Сертификаты соответствия — на всю продукцию имеются сертификаты соответствия ГОСТ и/или международным стандартам (ISO)
• Заводская упаковка — все подшипники поставляются в оригинальной упаковке производителя с маркировкой
• Прослеживаемость — по каждой партии товара мы можем предоставить информацию о происхождении и дате производства

Гарантийные сроки

Гарантийный срок на подшипники устанавливается производителем и зависит от типа продукции и условий эксплуатации:

• Подшипники качения (шариковые, роликовые) — гарантия 1 год с момента продажи при соблюдении условий хранения и эксплуатации
• Подшипники скольжения — гарантия 1 год с момента продажи
• Ступичные подшипники и ремкомплекты — гарантия 1 год или 50 000 км пробега (что наступит ранее)
• Промышленные подшипники (крупногабаритные, специальные серии) — гарантия в соответствии с паспортом изделия, обычно 1–2 года

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи, указанной в кассовом чеке, товарной накладной или ином документе, подтверждающем покупку.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия распространяется на производственные дефекты — дефекты материала, обработки поверхности, геометрии, нарушение размеров. Для обращения по гарантии необходимо:

1. Сохранить документ о покупке (чек, накладная, счёт-фактура)
2. Сохранить оригинальную упаковку подшипника (по возможности)
3. Обратиться к нам по телефону или email с описанием проблемы
4. Предоставить дефектный подшипник для осмотра и экспертизы

Срок рассмотрения гарантийного обращения — до 14 рабочих дней. При подтверждении производственного дефекта мы произведём бесплатную замену подшипника или вернём денежные средства.

Гарантия не распространяется на случаи

• Неправильный монтаж — установка без специального инструмента, ударным способом, с перекосом
• Нарушение условий эксплуатации — превышение допустимых нагрузок, скоростей вращения, температурных режимов
• Отсутствие или недостаток смазки — эксплуатация без смазочных материалов или с несоответствующей смазкой
• Попадание загрязнений — песок, вода, абразивные частицы, химически агрессивные среды
• Механические повреждения — удары, падения, деформация при транспортировке по вине получателя
• Естественный износ — выработка ресурса при нормальной эксплуатации
• Нарушение условий хранения — хранение в сырых помещениях, при температуре ниже -30°C или выше +40°C

Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка
• Имеется документ, подтверждающий покупку

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственного дефекта вы вправе потребовать:

• Замену на аналогичный товар надлежащего качества
• Замену на другой товар с перерасчётом стоимости
• Возврат денежных средств в полном объёме

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Рекомендации по хранению подшипников

Для сохранения гарантийных свойств подшипников рекомендуем соблюдать следующие условия:

• Хранить в сухом помещении при температуре от +5°C до +25°C
• Избегать прямого попадания солнечных лучей и влаги
• Хранить в оригинальной упаковке производителя
• Не вскрывать упаковку до момента установки
• Срок хранения консервационной смазки — до 3 лет (при соблюдении условий)

Контакты для гарантийных обращений

По всем вопросам, связанным с гарантией, возвратом или обменом, обращайтесь:

• Телефон: 8 (8412) 91-61-37 (пн–пт, 09:00–18:00)
• Email: info@mir-podshipnikov58.ru
• Лично: в нашем магазине в г. Пенза

Мы ценим каждого клиента и всегда готовы решить любой вопрос, связанный с качеством нашей продукции.